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李彦宏:互联网将无死角地影响整个社会
www.xaidea.cn 更新时间:2016/1/15 11:44:33 流量: 编辑:西安网站制作,西安网络公司

 

    百度移动互联转型成功的三要素

 
  处在时代的交接上的企业应该怎么做?这个答案对每个公司来说不一定是一样的,对百度来说第一是技术的信仰。我想这条对在座所有人来说都是听起来最亲切的,过去这两年百度,我们一直觉得移动互联网时代技术不是变得不重要了,反而变得更重要了。
 
  所以过去这两年当中,我们在技术上做了很多很多投入,包括一些长远的人工智能、深度学习方面的投入,包括已经在产品当中,大家已经看得见、使用过的,比如像语音搜索。语音搜索在 PC 互联网时代用的不多,因为大家对着一个 PC 拿着一个麦克风很傻很奇怪.
 
  但今天的手机本来就是用来打电话的,所以大家对着它说话是很自然的事情,而很多时候输入不是最方便的表达方式,而语音是最方便的。再举个例子,比如 108000 是多少日元,但真要文字输入就会很麻烦,这些东西在 PC 时代都是没有的,或者说对用户来说这个东西不是自然的需求,但是在移动时代,这是非常方便、非常自然的一种表达。而这些东西对技术的要求都非常非常高。语音要真正能识别出来用户到底在说什么,图像其实更难。
 
  这里也有非常非常多的技术问题。我们过去这两年解决了大量这些问题,还包括连接人和服务,过去只能在上面搜信息,现在很容易搜索到离自己最近的电影院在哪,这些技术的创新,使得用户越来越在移动时代依赖百度,在百度上获得他们想要的东西。
 
  第二个原因,就是要接地气。所以,为什么说我必须关心住一晚上多少钱,因为这是别人关心的事儿,在这个市场的时候要从用户的角度琢磨他们在乎的东西是什么,他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么,明天要变成什么,这个要搞清楚。
 
  我们讲极客,其实很多人是工程师出身,我觉得工程师在接地气上有一个非常大的障碍。通常,他从一个写程序、写代码的角度来讲这个问题,所以他觉得表达的很清楚了,很严谨,没有任何漏洞,哪怕是万分之一的问题我都考虑到了,但用户觉得听不懂、不好用。
 
  所以,要既了解这个技术是怎么发生的,或者至少了解技术上有没有可行性,同时又要能够说出来我能够知道用户现在在想什么,我能够站在一个什么都不明白、一点儿技术都不懂的人的角度来理解他的需求是怎么表达的。所以,这个要求虽然听起来不是很过分,但做起来是非常非常难的,一旦你懂了之后很自然的会想用一个专业的东西来描述,而你既懂又能一下把脑子放空按一个不懂的思维方式看待这个问题,这是非常非常重要的。
 
  所以,既要懂技术,对技术有信仰能利用技术的力量,同时又能站在一个普通用户的角度来看问题,这不仅是过去两年百度转型的一个经验,也是我们过去十几年发展中,一直坚持的可以说是原则。
 
  第三个原因,我就不得不谈一下比较俗的东西,就是钱的原因。我不知道有多少人关注过百度的财务报表,我们上市公司每个季度都会披露我们的财务报表。
 
  最近披露的是 2014 年第三季度的财务报表,净利润率是 29%,也就是说每 100 块钱收入 29 块钱是利润。如果往前推两年,也就是说比较一下 2012 年的第三季度百度的财务报表的话,那时候的净利润率是多少呢?53%,也就是说我 100 块钱的收入有 53 块钱是纯利润。
 
  短短两年的时间,利润率下降这么厉害,这其实表明一种决心,就是说我愿意砸钱、我愿意投入,我不在乎华尔街怎么看,我不在乎我的股价会再跌掉一半或者更多,我一定要把这事儿做成。所以这两年的投入,对于我们平稳的过渡,我觉得也是起了很大的作用。
 
  这不仅要有钱,重要的是要有决心。因为中国互联网时间比较短,大多数互联网公司的 CEO 仍然是创始人,但是也有一些变成了职业经理人,我们看美国很多很多都是职业经理人在打理这个公司。其实通常你有钱职业经理人也不敢做这样的决策,他这个利润率从 53% 跌到 29%,董事会在中途就该说该换个人来做,所以有钱也没用,根本不敢做这个事情。
 
  3 年前百度已经下注人工智能
 
  因为我知道我五年之后还在这儿,十年之后还在这儿,所以我敢这样做。
 
  我是个技术出身的人,我在美国学的就是计算机,后来在硅谷做的又是最核心的技术,所以我对技术非常热爱,任何新技术出现我都会觉得很兴奋、很激动,所以当有新技术到来的时候,我觉得我能够把握的概率比一般人要更高一些。
 
  作为一个企业,你必须能够有这样的判断,这项技术对这个企业来说意味着什么,如果这个判断出错了,那么对于这个企业来说是灾难性的,因为技术通常需要很大的投入,你投入的东西不是市场所要的,那么对于这个企业来说打击会是非常大的。对我来说,我觉得我处在一个非常兴奋的节点上,既是自己的兴趣和爱好,同时这些东西确实也是现在的市场所需求的。
 
  人工智能这个学科诞生已经很长时间了,至少有半个多世纪,可能有 60 多年的历史。所以,90 年代初期我在美国读书的时候,我就很喜欢人工智能这门课。但是那个时候,我应该是很失望的意识到,人工智能其实没有实际的应用,就是做的那些东西都很愚蠢。所以,一方面我自己喜欢,另外一方面我觉得这东西就是个花架子,没有实际价值。
 
  直到大概两三年以前,我看到人工智能这个领域出现了一些用深度学习方法做的一些东西,我们看到确实效果已经非常非常好了。这个时候我再回来理解、解读这个事情的时候我知道,其实我们过去做人工智能之所以效果不好,是因为我们的计算机力量不够,计算的不够快,不够便宜,是因为这种原因。
 
  而大家都知道摩尔定律,指数在增长的过程中,一开始你觉得它跟我没关系,这东西不管涨多快其实也没什么价值,但是当它从量变到质变的时候,如果你不提前可能就被掀得人仰马翻。
 
  我十几到二十几年前就在关注这个领域,等我看到从量变到质变的时候发现机会来了,现在的人工智能跟我当初学人工智能的时候已经很不一样了,现在的计算机真的可以足够快、足够便宜,我们可以做原来那个根本不可能做的事儿。原来的人工智能觉得,这个事情不能做,不能做其实言下之意是说这个事儿做起来太贵了,需要很多很多计算机,需要计算很长时间才能做,我们就说不能做。
 
  但现在经过这么多年计算机的指数增长,它可以做了,它足够便宜了,它运算足够快了,那它带来的效果就非常非常好,就已经进入实用阶段了。这是为什么我们这几年对人工智能、深度学习的投入,非常的坚决、非常的大手笔。我们也很高兴看到了,它在我们现有业务上已经起到了很大的帮助。
 
  我们觉得,无线互联网、手机起来以后,用户的期望值或者最最自然的方式不是这样的方式了,那么应该是什么方式呢?应该是,对用户可以进行多轮的引导和对话,这跟我刚才讲的知道用户想表达什么,用户很多时候只说了一半,另外一半还留在他的脑袋里,挑几个关健词写进去,这是 PC 互联网时代,我们看到的都是关健词,根据有限的词去猜。
 
  但是移动互联网时代,我们想让用户更自然的来表达他想要的东西,他第一句话问完了之后不是很精确没有关系,我们再继续问他第二句、第三句说你要的是不是这个,一步一步推导下来使用户得到他想要的东西。比如我在路边看到一个野花,不知道这是什么花,拍一下,他会首先问这花是几月份开的?这个植物大概有多高?问完之后才说这是什么花?然后我们来判断他想要的答案。
 
  PC 互联网时代,你输入一个关健词可能也就是两秒钟,获得一个结果也就是一秒钟不到就出来了,在移动互联网时代用户可能不在乎我多花几秒钟时间,但其实你可以帮助用户整理他的思维过程,他原来没明白他要表达什么,但在你的引导下他越来越清晰表达他的需求,其实他表达的越多我们给出他唯一正确答案的概率就越高,所以我们未来会朝着这个方向发展。
 
  90 年代的时候我想到超链分析这个专利的时候,当时真的没有觉得这东西能够挣很多钱,甚至一直到 2000 年年初,我开始创立百度的时候,我只知道,很多很多人会需要一个搜索引擎,我会把这个东西做到最好,我没有想到这个东西会挣很多很多钱。
 
  互联网将提高所有行业的效率
 
  我觉得互联网对整个社会或者经济的影响是全面的,几乎是全覆盖的没有什么死角。所以我们只是看到早期的时候或者说过去 15 年,慢慢慢慢我们看到,零售大步大步的转到互联网上,我们看到媒体越来越互联网化,我们看到金融逐步的开始接受互联网,下一步我们会看到服务,今年很多创业型的公司都在做,包括 BAT 都在做,但这还是刚开始。
 
  大家其实还是要解决这里面的效率不够高的问题,这一个餐馆每天上座率 30%,如果你能让他上座率提到 80%,那么他赚到的钱就很多很多了,比如他 30% 的时候收入 1 万块钱,80% 的时候变成 5 万块钱,但是他的成本其实没有等比例增长,这样他的收益就变得更大了,而这些资源的利用率也变高了,那些桌子、凳子放在那没有人用这也是一种浪费,现在所有服务业都面临这种问题。飞机有多少空座位,卡拉 OK 早上 8 点钟的时候没有人唱,电影下午两点钟的时候只有 50% 的人在看,我们都在解决这些问题。如果有了百度外卖的话,餐馆可以卖出更多的菜,通过互联网效率更高。
 
  未来,对于全部的任何一个行业,我们都会看到用互联网方式再做一遍效率就提高了,而这是互联网对人类最大的贡献,而不是技术在极客圈里产生了什么影响,工程师的行为发生了什么改变,而是全社会的每个人因为移动互联网发生了什么改变。
 
  我希望用自身的能力改变这个世界。不管外界有多少人不理解自己的想法,我就认定了这事儿,靠自己的能力改变这个世界,而今天的中国不仅可以做纯技术改变这个世界,也可以跟传统产业结合改变世界,我觉得对这些极客有特别特别多的机会,可以说这是个魔幻般的时代,真的有很多事情可以做。

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